よくあるご質問

配送日は、ご注文を頂いた日から数えて、2営業日後(平日の2日後)までに発送しております。
土日祝日はご発注を頂いた場合、翌日以降の平日に発送となります。
(例1) 土曜日に発注頂いた場合、翌週の月曜日もしくは火曜日の平日に発送となります。
(例2) 土曜日に発注き、翌週の月曜日が祝日の場合、翌週の火曜日もしくは水曜日の平日に発送となります。

配送日を指定する事はできません。ご了承下さい。
なお、配送業者の各種通知サービスをご利用の場合、ご住所と電話番号が一致した場合は、発送された通知が届く場合があります。お荷物は発送日から1-3日程度でポストに投函されます。

定期コースの変更については、弊社コールセンターまでご連絡下さい。
電話番号:03-4595-0102 (平日10-17時) ※土日祝日はお休みとなります。
※ご本人様の確認の為、メールでの変更はお受けしておりません。ご了承下さい。

定期コースの解約については、弊社コールセンターまでご連絡下さい。
電話番号:03-4595-0102 (平日10-17時) ※土日祝日はお休みとなります。
※ご本人様の確認の為、メールでの変更はお受けしておりません。ご了承下さい。
※最低購入回数が決まっている商品もございます。コールセンターにて説明いたします。

NP後払いは、お手元の伝票に記載されている支払期日までに、店舗かアプリでお支払い下さい。「コンビニ」「郵便局」「銀行振込」「LINE Pay」「請求書払い(LINEPay・ファミペイ・PayB・ゆうちょPay・楽天銀行アプリ)でお支払い頂けます。(2023年10月末現在)
詳しい支払い方法については、株式会社ネットプロテクションズ(こちら)のWebサイトをご覧下さい。